厚生労働省の指針）キャンセル料が発生いたします
日頃より当院を受診いただき、誠にありがとうございます。
２０２６年６月１日、厚生労働省の指針により、保険診療においても患者さま都合による
キャンセル料の徴収（前日当日および無断キャンセル）が正式に認められることとなりました。
これを受け、当院におきましても、全ての患者さまに公平かつ円滑な診療を提供するため、
以下の通りキャンセルポリシーを定めさせていただきます。
■ 規定導入の背景
当院では、一人ひとりの患者さまのために十分な診療時間を確保し、専用の滅菌器具や薬剤を事前に準備しております。当日および無断キャンセルが発生しますと、これらの準備が無駄になるだけでなく、他の「キャンセル待ち」の患者さまが受診できなくなるなど、多大な影響が生じてしまいます。
■ 対象：保険診療、自費診療
キャンセル料は、保険診療ならびに自費診療のどちらも対象となります。
■「厚生労働省の通知」に準拠して実施します
１）予約制であること：当院は予約制となっております
２）直前のキャンセルであること（当日・前日・無断）：当院では「当日キャンセル」「無断キャンセル」を対象とします
３）患者様都合によるキャンセルであること：災害や医院都合による場合は対象外となります
４）事前に説明していること：当院の待合室ならびに公式ホームページに掲示し、書面でもお伝えいたします
５）社会的に妥当な金額であること：当院では「当日キャンセル 3,300円（税込）」「無断キャンセル5,500円（税込）」を頂戴いたします
６）区別した領収書を発行すること：当院では、区別した領収書を発行いたします
※体調不良でのキャンセルの場合、予約日前日〜翌日までの受診された病院の領収書をご提示いただければキャンセル料の発生はございません。
※お子様の場合も上記と同様となります。
■ ご予約の変更・キャンセルに関するルール
- ご予約の変更やキャンセルを希望される場合はお早めにご連絡ください。
- 「無断キャンセル」された場合：次回以降のご予約をお断りいたします。受診を希望される場合は、受診を希望される当日にご連絡いただき、予約枠に空きがある場合に限りご案内いたします。※「無断」は予約時間を過ぎた段階で成立します。
- 「当日キャンセル」を累計３回された場合：次回以降のご予約をお断りする場合がございます。受診を希望される場合は、受診を希望される当日にご連絡いただき、予約枠に空きがある場合に限りご案内いたします。※「当日」は予約日0:00を迎えた段階で成立します。
■ キャンセル料の取り扱いについて
キャンセル料が発生した場合、次回のご来院時に下記のキャンセル料を頂戴いたします。
・無断キャンセル：5,500円（税込） ※「無断」は予約時間を過ぎた段階で成立します。
・当日キャンセル：3,300円（税込） ※「当日」は予約日0:00を迎えた段階で成立します。
限られた医療資源を有効に活用し、皆さまに質の高い歯科医療を提供し続けるため、
何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
