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「良い歯医者」の条件は?

福岡市東区で理想の歯科医院「青葉イーストコート歯科・こども歯科(ミスターマックス土井店敷地内)」開業を目指すブログです。


悩み

とある雑誌の企画で、「良い歯医者の条件は?」と歯科医師にアンケートを取ったものの回答が興味深いものでした。

 

良い歯医者とは?


私たちも友人などから「良い歯医者の見分け方とかある?」と聞かれることがあります。

正直、非常に回答に困る質問です。

というのも、意外と私たち歯科医師というのは互いの実力や患者様への対応力などは知らないのです。

もちろん、歯科医師向けにセミナーを開くほど有名な先生であれば話は別ですが、ごく一般の歯科医院の是非を判断することは難しい。

そして、残念なことに世の中に歯科医院はたくさんあれど、感染対策や治療レベルなど各分野で医院によって雲泥の差があるのが現実なのです。

 

とあるアンケート結果では・・・


先のアンケート結果では、

スタッフの定着率が高く、待ち時間が短い医院

という回答が多かったとのこと。

私はこの結果を見て、「なるほど」と思いました。

 

「スタッフの定着率が高い」のはなぜ良いか?


同じスタッフが長く務めている歯科医院とスタッフがコロコロ変わり、いつも求人を出している歯科医院があります。

一概には言えませんが、スタッフが長く務めている歯科医院の特徴として、院長の人柄が良い、患者さんを大切にしている、感染対策などスタッフが安心して働ける環境を整えている等が挙げられます。

どんなに給与が高くても、人に堂々と胸を張って言えないようなことをしている歯科医院では働きたくないのです。

 

「待ち時間が短い」のはなぜ良いか?


かつての歯科医院は患者さんを待たせることは当たり前とされていました。

しかし、人口減少する中でも歯科医院が増え続け患者さんの取り合いをしている昨今では、患者さんをお待たせしないように時間予約制を採用する医院が大多数となりました。

しかし、予約時間制にも関わらず、患者さんをお待たせする歯科医院は意外と多くあります。もちろん、急患対応や予期せぬ事態で診療が長引いた結果待たせてしまう場面は避けられないことです。

問題となるのは、いつも5分、10分と予約時間を過ぎるような歯科医院です。

このような医院は往々にして、自分たち中心に物事を考えています。患者さんの貴重な5分、10分を奪っているという感覚がないのです。このように自分たち中心に考える歯科医院では、治療においても節々にそういった考えが見え隠れします。

このような歯科医院においては、患者さんのための歯科医療が実践されているとは思えません。

 

当院が目指すのも、「スタッフの定着率が高く、待ち時間が短い医院」!


したがって、「スタッフの定着率が高く、待ち時間が短い医院」というのは、スタッフが誇りを持って働いている健全運営の歯科医院であり、患者さん第一にした歯科医療を実践している歯科医院であると言えるのです。

まさしくそれは、私たちが開業を目指す理想の歯科医院「青葉イーストコート歯科・こども歯科(ミスターマックス土井店敷地内)」もそのような医院でありたいと再度決意しました。

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